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Dernière mise à jour : [31/03/2025]
Bienvenue sur Kraftie, la marketplace dédiée aux créateurs, artisans et passionnés d’objets uniques. Ces conditions générales de vente régissent l’utilisation du site www.kraftie.fr et les transactions réalisées entre les acheteurs et les vendeurs via la plateforme.
1. 📌 Présentation de Kraftie
Kraftie est une plateforme en ligne mettant en relation des vendeurs indépendants (créateurs) et des acheteurs.
Les produits sont proposés et expédiés par des vendeurs tiers, sous leur entière responsabilité.
Kraftie est une marque exploitée par :
[Kraftie]
SIRET : [Numéro]
Email : contact@kraftie.fr
2. 🛍 Fonctionnement de la marketplace
Les produits sont intégré par la société Kraftie.
Les fiches produits ainsi que les prix sont définis par chaque vendeur.
- les frais de livraison sont calculé par rapport au poids du panier.
- Les conditions de retour sont définis par Kraftie.
Kraftie agit comme intermédiaire et ne prend pas part aux contrats de vente entre acheteurs et vendeurs.
3. 💳 Commande & Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur la plateforme (Carte bancaire, PayPal.).
La commande est confirmée une fois le paiement validé.
Kraftie perçoit une commission sur les ventes mais ne détient pas physiquement les produits.
4. 🚚 Livraison
Les produits sont expédiés directement par les vendeurs.
Les délais de livraison varient selon le créateur et sont indiqués généralement entre 2 à 5 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est fourni par le vendeur.
5. 🔄 Droit de rétractation & Retours
Conformément à la législation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions :
Produits personnalisés ou faits sur mesure
Téléchargements numériques
Produits ouverts ou endommagés
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit.
L’acheteur doit contacter directement Kraftie pour initier une demande de retour.
Mail : contact.kraftie.fr
6. ✅ Garanties
Les vendeurs sont tenus de livrer des produits conformes à leur description.
En cas de litige non résolu, l’acheteur peut contacter le support Kraftie à : contact@kraftie.fr
7. 🔒 Protection des données
Kraftie s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
8. ⚖ Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Kraftie.
9. ✉ Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@kraftie.fr
🌍 www.kraftie.fr